Veelgestelde vragen
Hieronder vind je vragen die ons de afgelopen jaren (hééél) vaak zijn gesteld. Uiteraard kan het voorkomen dat jouw vraag hier niet toch nét niet tussenstaat. Stuur ons dan even een Whatsappje, dan proberen we 'm zo snel mogelijk te beantwoorden!
1. Wat zijn geregistreerde codes? En heb ik deze nodig?
Geregistreerde codes zijn codes die centraal geregistreerd staan in een database. Deze codes worden geregistreerd op de bedrijfsnaam die je bij de bestelling opgeeft. En zijn centraal te raadplegen. Wij bieden deze codes tegen eenmalige meerprijs aan. Voor dit bedrag krijg je een onbeperkte registratieduur. Je hoeft dus niet bang te zijn voor terugkerende of abonnementskosten.
We adviseren deze geregistreerde codes altijd als je er online producten mee gaat verkopen. Want bij misbruik van jouw codes, is de bewijslast een stuk makkelijker. Je kunt de codes dan in de database opzoeken en aantonen dat deze op jouw bedrijfsnaam staan.
2. Werken jullie EAN-nummers voor het verkoopplatform van Bol.com?
Onze nummers werken op alle grote verkoopplatformen, dus ook het zakelijk verkopen via Bol.com. Kies dan wel bij je bestelling even voor de geregistreerde codes (kleine meerprijs). Andere EAN code webshops bieden je eigenlijk altijd ongeregistreerde codes aan en helaas zien we dat men hier achteraf vaak tegen problemen aanloopt. Dan heb je een hoop tijd gestoken in je productaanbod, en wordt alles zonder pardon offline gehaald.
Let op: er is een aantal categorieën waarvor Bol.com GS1 codes vereist op naam van de verkopende partij. Momenteel gaat het om: horloges, sieraden, voedingsmiddelen en producten waarvoor Bol merkautorisatie vereist. Deze kunnen niet met onze EAN codes verkocht worden. Hiervoor heb je GS1 codes nodig.
3. Wat wordt er bedoeld met 'herkomst eancodes'?
Een ean code heeft altijd een landcode. Dit zijn de eerste twee of drie cijfers van de code. De landcode geeft aan in welk land de code is uitgegeven. Omdat Eankoning.nl een officiele EAN retailer is, kun je zelf de herkomst van de eancode kiezen (België of Nederland). Je kunt ook kiezen voor een willekeurig land uit de wereld. Toch raden we altijd aan om de landcode te kiezen vanuit waar je de codes koopt/gaat gebruiken. Dit heeft namelijk de volgende voordelen:
- Je (product) komt betrouwbaarder over
- In Google wordt je product beter gerankt en dus sneller gevonden
- Op verkoopplatforms komt jouw product eerder naar boven
Maar het belangrijkste: Bij sites waar je geen landcode kunt kiezen hebben de codes vaak een dubieuze herkomst. De codes worden namelijk vanuit Azië zeer goedkoop ingekocht. Leuk voor de reseller, maar dezelfde codes worden hier vaak tig keer verkocht. Je moet dan niet vreemd opkijken als je onder 'jouw' codes opeens andere producten online staan.
4. Wat krijg ik precies bij mijn bestelling?
Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je zo snel mogelijk een lijst met deze EAN-nummers. Dit zijn 13 cijferige nummers die je kunt gebruiken voor het plaatsen van uw producten op verkoopplatformen zoals Bol.com, Amazon etc. De lijst ontvang je in een Excel-format, maar is op verzoek ook in een ander formaat aan te leveren. De barcodes (streepjescodes) krijg je er altijd standaard gratis bij!
Wil je jouw stickers ook printen? Dan kun je dit zelf doen of via 123sticker.nl. Zij hebben jarenlange ervaring en kunnen stickers in elke oplage voor je printen.
5. Ontvang ik ook streepjescodes?
Je ontvangt de streepjescodes altijd gratis bij je bestelling.
De codes zelf ontvangt u in Excelformaat, de streepjescodes in een zipfile met .PNG bestanden. Wilt u uw streepjescodes (laten) afdrukken? Wij leveren op verzoek ook kosteloos PDF bestanden van de barcodes. Dit zijn vector-based bestanden die altijd scherp blijven.
6. Zijn jullie codes officiëel?
Vanzelfsprekend. Onze EAN codes voldoen aan alle gestelde eisen waaraan een EAN code dient te voldoen. Houd er wel rekening mee dat Bol.com aanvullende eisen kan stellen, zoals bijvoorbeeld G1 codes. En dat in de loop van der tijd wellicht de voorwaarden op specifieke platforms kunnen wijzigen.
De ean codes zijn nagenoeg wereldwijd te gebruiken. Twijfel je welke codes je nodig hebt? Check dan even dit overzichtje.
8. Hoe koppel ik mijn producten aan de codes?
Dit is heel gemakkelijk. Hoe je dit kunt doen lees je op deze pagina.
9. Ik zie andere aanbieders van EAN codes, waarom zou ik bij jullie moeten kopen?
We willen hier geen mooi verhaal gaan afsteken waarom wij dé partij zijn waar je moet bestellen. Elke aanbieder zal waarschijnlijk zijn unieke voordelen hebben. Bij ons ligt de focus met name op service, en 100% tevredenheid voor iedere klant. Daarom maken we ook gebruik van Trustpilot. Dit is een open platform en is elke review welkom. Dat maakt ook dat er een bepaalde druk op ons ligt: we willen onze reviewscore natuurlijk hoog houden. En daarom kun je er ook vanuit gaan dat wij altijd voor jou (binnen het redelijke ;)) tot het uiterste gaan. Zo zijn wij bijna altijd direct bereikbaar via Whatsapp. Ook in de avond en vaak in het weekend. Kijk vooral op Trustpilot naar de verschillen tussen de aanbieders, en dan zou je een gewogen keuzen moeten kunnen maken!
Los van dit verhaal is er ook een aantal frauduleuze aanbieders. Hier raden we sowieso af om te bestellen, omdat we de ellende hier vaak voorbij zien komen. Om te voorkomen dat je hier in trapt hebben wij op deze pagina een overzicht gemaakt om deze webshops makkelijk te kunnen herkennen.
10. Wat is de levertijd?
Nadat jouw order succesvol is ontvangen, ontvang je de eancodes binnen enkele minuten in je mailbox! Na een kwartier nog niks? Geef dan even een seintje dat is er waarschijnlijk een spelfout o.i.d. in het mailadres geslopen. Check wel altijd eerst je spambox.
11. Kan ik de codes retourneren na aankoop?
Dit is helaas normaal gesproken niet mogelijk. De EAN-nummers worden speciaal voor jou aangevraagd. Wij kunnen hierna de codes niet meer terugnemen, omdat het onmogelijk is te controleren of je de codes gebruikt of niet. Daarnaast mogen wij de codes ook niet meer aan een ander bedrijf verkopen. Echter als er onverhoopt iets mis is met (een van) je nummers, dan zullen wij dit onderzoeken, en dit uiteraard oplossen!
12. Waarom zijn jullie niet telefonisch te bereiken?
Wij maken gebruik van zakelijk Whatsapp in plaats van een regulier telefoonnummer. Zo zitten wij niet heel de dag voor een telefoon te wachten. Dit houdt dan de prijzen weer laag. Via Whatsapp proberen we je jouw vraag altijd zo snel mogelijk te beantwoorden.
13. Kan ik de EAN codes ook voor in fysieke winkels gebruiken?
Dit kan zeker! U kunt er voor kiezen om bij uw bestelling gratis barcodeafbeeldingen meegeleverd te krijgen. Deze kun je uitprinten en fysiek op je producten plakken, of je kunt er voor kiezen deze digitaal in jouw verpakkingsontwerp op te nemen.
14. Kan ik als Belgische ondernemer ook gebruikmaken van jullie codes?
Onze codes zijn geschikt voor bijna alle landen van de wereld. Je kunt als Belgische ondernemer daarom uiteraard ook gebruikmaken van onze codes! Je kunt zelfs voor eancodes met een Belgische landcode kiezen.
15. Ik zie een klantbeoordeling staan van een 4,8/5. Waar komt dit cijfer vandaan?
Sinds november 2018 zijn wij gestart met de onafhankelijke beoordelingssite Trustpilot. Wij nodigen iedere klant uit een review achter te laten na de bestelling. Onze score ligt daar rond de 4,8/5 sterren wat neerkomt op een 9,6. En daar zijn we best trots op! Bekijk gerust alle reviews via onderstaande link:
Bekijk hier onze Trustpilot-reviews.
